Ưu đãi Viettel

Lưu ý khi nạp tiền điện thoại Viettel từ ứng dụng ngân hàng

Nhiều người dùng Viettel mới đây khi sử dụng tính năng Nạp tiền điện thoại trên ứng dụng Mobile Banking của một số ngân hàng đã ngỡ ngàng khi tiền không được nạp vào tài khoản gốc.

Theo thông tin phản ánh từ khách hàng trên nhóm kín Viettel – Giải đáp online, nhiều khách hàng của nhà mạng này bất ngờ khi nạp tiền điện thoại từ ứng dụng Mobile Banking nhưng tiền không được nạp vào tài khoản gốc (hay tài khoản Viễn thông). Số tiền sau đó được cộng vào tài khoản Tiền di động của dịch vụ Mobile Money mà nhà mạng này mới triển khai.

[ux_slider hide_nav=”true” nav_style=”simple” nav_color=”dark” bullet_style=”simple” timer=”3000″]

[ux_image id=”1047″]

[ux_image id=”1048″]

[ux_image id=”1049″]

[ux_image id=”1050″]

[ux_image id=”1051″]

[ux_image id=”1052″]

[/ux_slider]

Nhiều khách hàng bất ngờ khi nạp tiền trên app Mobile Banking. Ảnh: Viettel – Giải đáp Online

Điều đáng nói là kể từ khi triển khai dịch vụ Mobile Money, cả nhà mạng lẫn phía ngân hàng đều không thông báo về sự thay đổi này.

Để kiểm chứng, mình đã tiến hành nạp tiền vào số thuê bao Viettel đang sử dụng bằng ứng dụng MB Bank. Như phản ánh, số tiền sau đó được cộng vào tài khoản Tiền di động mặc dù chưa hề kích hoạt dịch vụ này trước đó.

Số tiền được cộng vào tài khoản Tiền di động dù chưa kích hoạt. Ảnh: Tuấn Anh

Để làm rõ vấn đề này, mình đã liên hệ đến dịch vụ khách hàng Viettel và nhận được câu trả lời từ tổng đài viên:

“Khi khách hàng nạp tiền điện thoại từ app Mobile Banking của một số ngân hàng liên kết với Viettel, nhà mạng sẽ cộng tiền vào tài khoản Tiền di động. Tài khoản này được sử dụng giống như Tài khoản gốc (viễn thông) và có thể thay thế tài khoản Viễn thông.

Ví dụ, khách hàng có số dư tài khoản Viễn thông là 50.000đ và tài khoản Tiền di động là 100.000đ:

Khi đăng ký gói cước có giá 100.000đ, hệ thống sẽ ưu tiên trừ tiền ở tài khoản Viễn thông trước rồi đến tài khoản Tiền di động.

Vậy sau khi đăng ký gói cước này, số dư trong tài khoản Viễn thông là 0đ, tài khoản Tiền di động còn lại 50.000đ.

Tương tự, khi khách hàng gia hạn gói cước hoặc thực hiện gọi, nhắn tin hoặc phát sinh giao dịch viễn thông khi tài khoản Viễn thông không đủ tiền, hệ thống sẽ trừ trực tiếp vào số dư tài khoản Tiền di động“.

Khách hàng cần lưu ý gì?

  • Để nhận được khuyến mại nạp thẻ vào các ngày khuyến mại, khách hàng nên sử dụng thẻ nạp điện thoại hoặc nạp tiền từ các đơn vị nạp Top-up vào tài khoản viễn thông (thông thường khi nạp tiền điện thoại tại các đơn vị này, KH được chiết khấu từ 1-6%)
  • Với khách hàng đã kích hoạt và nộp tiền vào tài khoản Tiền di động để sử dụng thanh toán sau này cần lưu ý quản lý tốt các dịch vụ đang sử dụng của thuê bao để tránh rủi ro ngoài ý muốn: Khi tài khoản Viễn thông không đủ, hệ thống sẽ trừ tiền vào tài khoản Tiền di động.

Tuấn Anh

[message_box]

[row v_align=”middle” h_align=”center”]

[col span=”7″ span__sm=”12″]

[AD] Đăng ký gói cước Viettel, kiểm tra gói cước ưu đãi cho thuê bao Viettel của bạn

[/col]
[col span=”4″ span__sm=”12″ align=”center”]

[button text=”Truy cập ngay” color=”white” style=”outline” radius=”99″ link=”https://mezor.vn/viettel” target=”_blank”]

[/col]

[/row]

[/message_box]
[divider align=”center”]

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *